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RESPUESTA DE MISIÓN CRÍTICA EN TIEMPOS DE CATÁSTROFES
Problema
Un huracán de gran magnitud azota una zona costera, derribando estructuras
e hiriendo a miles de personas. Un pirata informático accede a las cámaras de
seguridad de toda la ciudad en el mismo momento en que está previsto que
comience un evento programado. El malestar social creciente provoca protestas
generalizadas y disturbios aislados. Una pandemia – como la de COVID-19 – se
extiende por todo el mundo, lo que aumenta la presión sobre las infraestructuras
críticas y afecta a la salud y la seguridad de la comunidad.
Más allá de los requisitos diarios del trabajo, su equipo debe poder conectarse
y comunicarse de manera efectiva y eficiente durante una crisis. Tanto las radios
como las redes deben funcionar, incluso en situaciones de vientos intensos,
inundaciones, cortes de energía, etc. Las llamadas de emergencia deben poder
conectarse instantáneamente. Los recursos en todas las jurisdicciones deben
poder colaborar entre ellos y desplegarse con rapidez. El personal debe poder
concentrarse en los esfuerzos de respuesta y rescate.
Los eventos catastróficos son impredecibles. Asegúrese de que su organización
esté preparada.
instantáneamente los sistemas y crean llamadas de grupo de primera respuesta
en menos de un segundo. Es posible pre-programar grupos de respuesta ante
emergencias para que estén listos y se activen en un instante, lo que reduce los
tiempos de reacción y aumenta la eficiencia cuando cada segundo es importante.
La partición de seguridad en las redes de misión crítica permite que múltiples
agencias compartan el mismo sistema seguro y virtual, mientras mantienen
operaciones independientes. Para las actividades diarias, el intercambio
recíproco de información está desactivado, permitiendo a cada agencia operar
de forma autónoma. Sin embargo, en casos de emergencias o catástrofes,
el administrador de la red puede habilitar la interoperabilidad para que la
respuesta sea totalmente coordinada.
Con comunicaciones rápidas, simples, flexibles y escalables, nuestra solución
ayuda a fomentar la cooperación y la colaboración entre agencias, lo que le
dará la tranquilidad de que los equipos críticos pueden coordinar fácilmente
una respuesta cuando más los necesite.
INTEGRACIÓN DE TECNOLOGÍAS
Ofrecemos el único ecosistema de misión crítica de extremo a extremo que
integra comunicaciones de misión crítica, software de centros de comando
y control, así como sistemas de seguridad de video con analíticas. Unificar
las comunicaciones de radio y de banda ancha, las soluciones de software
y la tecnología de video en una sola plataforma le brinda los conocimientos
necesarios para impulsar cambios operacionales significativos y proporcionar a
los equipos de respuesta información crítica antes de que lleguen a la escena.
La integración significa que no hay necesidad de hacer malabarismos con
múltiples dispositivos y sistemas operativos. Esto ayuda a eliminar distracciones, y mantiene a su equipo seguro y concentrado en la tarea que debe realizar. Además, los flujos de trabajo simplificados y automatizados ahorran tiempo crítico, ayudan a reducir el error humano e impulsan la eficiencia cuando más se necesita. Porque lo único que debe preocupar a su equipo es su trabajo, no la tecnología.
IMPLEMENTACIÓN TÁCTICA
Si bien los sistemas de misión crítica están diseñados para ser robustos,
los desastres naturales y otros eventos catastróficos pueden ejercer una
enorme presión sobre sus operaciones. En caso de que durante un desastre
surja la necesidad de adicionar cobertura de red de radio o de capacidades
complementarias, contamos con soluciones de rápida implementación para
proporcionar cobertura de respaldo.
La disponibilidad de implementar rápidamente sitios de radio y sistemas
de banda ancha tácticos asegura que sus comunicaciones críticas estén
operativas cada minuto de cada día, incluso si el resto no lo está. Hasta en
zonas en las que toda la infraestructura haya sido destruida o inhabilitada,
nuestro ecosistema táctico de misión crítica puede restablecer las
comunicaciones y facilitar la continuidad de las operaciones.
ROBUSTEZ DE LAS REDES
Cuando hay vidas en juego y cada segunda cuenta, las comunicaciones
sencillamente no pueden fallar. Las redes de misión crítica aseguran que no lo
Solución
En Motorola Solutions, nuestro ecosistema de soluciones de misión crítica
de extremo a extremo está diseñado para ayudarlo a usted y a su equipo a
prepararse, reaccionar y responder en caso de que ocurran eventos catastróficos.
INTEROPERABILIDAD ENTRE AGENCIAS
El tamaño y la complejidad crecientes de los incidentes tanto naturales como
provocados por el hombre demandan cada vez más una respuesta coordinada.
Las comunicaciones de voz y datos entre las distintas jurisdicciones son
fundamentales para asegurar que los equipos necesarios puedan trabajar juntos
y proporcionar la respuesta colaborativa necesaria para proteger la vida y los
bienes. Nuestra solución de interoperabilidad basada en la nube le permite
conectarse sin problemas con otras agencias mediante el uso de diferentes
tecnologías, como la de radio móvil terrestre (LMR) y la de evolución a largo
plazo (LTE).
A diferencia de las soluciones de interoperabilidad heredadas, las operaciones
basadas en la nube reducen el tiempo necesario para establecer y proporcionar
comunicaciones entre dos o más agencias, con sólo dos clics que conectan harán gracias a su diseño especial. Para que un sistema sea considerado de misión crítica, debe ser inherentemente confiable y robusto.
El núcleo de los sistemas de misión crítica incorpora extensas funciones
de respaldo y redundancias para evitar deficiencias y pérdidas en las
comunicaciones. Desde el principio, los sistemas operativos están diseñados para deshabilitar los servicios innecesarios. Los sitios están equipados con controladores, repetidores y enlaces redundantes que aseguran la mayor disponibilidad de red de área amplia.
Los sistemas de radios de misión crítica tienen funciones de respaldo para sus elementos principales. Existen múltiples niveles de redundancia de elementos clave y modos de reserva que integran las redes para reducir al mínimo las interrupciones de servicio y la inactividad, incluso en las condiciones más hostiles. La redundancia geográfica con múltiples zonas y núcleos permite que la zona actúe como su propia red si la conexión con el núcleo principal deja de funcionar. El modo de reserva incorpora un núcleo adicional en caso de que
el núcleo principal deje de funcionar. Además, la troncalización de sitio local garantiza que si parte de una red deja de funcionar o se desconecta, el sitio local continuará operando, para que los usuarios puedan seguir comunicándose.
Una red plenamente confiable puede soportar múltiples fallas puntuales
en su núcleo antes de que la funcionalidad se vea afectada. El sistema
también cuenta con una serie de funcionalidades diseñadas para mantener la continuidad de los servicios de voz y datos, incluso en condiciones catastróficas que harían que la mayoría de las redes fallen.
SERVICIOS ADMINISTRADOS
La disponibilidad ininterrumpida y la máxima efectividad de sus sistemas de
comunicación de misión crítica es crucial. Pero su agencia debe centrarse en
su misión principal, no en el mantenimiento de los sistemas y la infraestructura
de TI. Con nuestra solución de servicios administrados, supervisamos todo su
ecosistema de misión crítica, con servicios de soporte técnico, monitoreo y
gestión, y seguridad cibernética.
A través de nuestro Centro de Operaciones de Red, ofrecemos servicios
proactivos de monitoreo de la infraestructura de red y de gestión de incidentes,
en cualquier día y a cualquier hora. Nuestro monitoreo automático de redes
detecta e identifica problemas en las redes en minutos, mientras que un
experimentado equipo de ingenieros y técnicos en redes está disponible para
asegurar que se resuelvan lo más pronto posible. Los servicios de elaboración
de informes ofrecen una visibilidad casi en tiempo real del rendimiento y la
capacidad de la red, mientras que el análisis continuo de los datos mejora
la administración continua del sistema, lo que permite prevenir problemas y
solucionarlos cuando es necesario.
En el caso de emergencias o desastres, múltiples equipos dentro de
Motorola Solutions se activan para brindar soporte directo y comunicaciones
en tiempo real. Independientemente de la situación, los servicios administrados
le permiten concentrarse en su misión, no en la tecnología, al tiempo que le
brindan la tranquilidad de saber que sus operaciones de misión crítica están
siempre disponibles y protegidas.